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“為客戶創(chuàng)造價值是企業(yè)的心靈品質(zhì)”
2019-09-09

為持續(xù)推進“不忘初心 牢記使命”主題教育,9月6日下午,以“為客戶創(chuàng)價值,為企業(yè)謀強大”為主題的物產(chǎn)中大2019“先鋒”文化沙龍在德清舉行。集團黨委書記、董事長王挺革,黨委委員、組織部長、人力資源部總經(jīng)理陳寬出席活動。集團2018年度人物、“先鋒”稱號獲得者等近40名優(yōu)秀員工參加活動。沙龍由集團黨群部副部長、工會辦公室副主任(主持工作)殷暢主持。

黨的初心使命在物產(chǎn)中大的具體體現(xiàn)是“為客戶創(chuàng)價值,為企業(yè)謀強大”,“先鋒”們圍繞這一主題暢所欲言、建言獻策,并結(jié)合各自崗位付諸于實踐。讓我們看看他們中的10位代表是怎么說的——

孫金丹(物產(chǎn)物流 副董事長、總經(jīng)理、黨委副書記)

企業(yè)經(jīng)營必須要獲得客戶和市場的認同,客戶得到更高的價值體驗,才能更好地給企業(yè)帶來發(fā)展,所以聚焦為客戶創(chuàng)造新的價值是企業(yè)持續(xù)成長的重要保障。如何為客戶創(chuàng)造新的價值?就需要企業(yè)在技術(shù)、研發(fā)、產(chǎn)品、交付、營銷、人才、管理等方面圍繞客戶的需求去設(shè)計和打造,只有為了客戶的價值去創(chuàng)造產(chǎn)品,才能真正掌握企業(yè)長久經(jīng)營的命脈。

計金軍(物產(chǎn)元通 元通救援總經(jīng)理)

“為客戶創(chuàng)價值,為企業(yè)謀強大”核心在于如何有效推進企業(yè)自身核心競爭力打造,只有具備真正有競爭力的核心價值,才能具備優(yōu)秀的客戶體驗,客戶才會給我們更多合作的機會,企業(yè)才會日益強大,并且在當(dāng)今快速變革的社會環(huán)境下,核心競爭力必須通過不斷的快速迭代才能得以保持,企業(yè)基業(yè)才能長青。

丁國泉(物產(chǎn)元通 浙江之信總經(jīng)理助理兼售后服務(wù)總監(jiān))

在團隊管理中融入為客戶創(chuàng)造價值的理念,始終堅守初心,致力于打造“技術(shù)之信,服務(wù)之信,誠信之信”的品牌口碑;在謀求企業(yè)的發(fā)展中,始終不忘使命,堅持創(chuàng)新求變,專注客戶體驗,聚力探索“新產(chǎn)品”“新體驗”“新渠道”,為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展注入動力!

趙臨東(物產(chǎn)云商 辦公室副主任(主持工作))

物產(chǎn)云商根據(jù)集團總體戰(zhàn)略布局,聚焦消費品領(lǐng)域,以客戶需求為導(dǎo)向、W2B2C模式,通過實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型構(gòu)建平臺化體系,以產(chǎn)品+服務(wù)驅(qū)動,持續(xù)創(chuàng)造價值,推動新商業(yè)經(jīng)濟下的創(chuàng)新發(fā)展。作為公司的一員,要積極主動融入并堅決執(zhí)行公司戰(zhàn)略,發(fā)揚干事創(chuàng)業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)木瘢⒆惚韭毠ぷ鳎瑸榭蛻魟?chuàng)價值、為企業(yè)謀發(fā)展。

朱方超(物產(chǎn)環(huán)能 辦公室、黨委辦公室主任)

結(jié)合物產(chǎn)環(huán)能實際,我認為個人在為客戶創(chuàng)價值、為企業(yè)謀強大上應(yīng)做好兩方面的工作:一是精細管理,提供增值服務(wù)。多年的煤炭貿(mào)易經(jīng)歷,讓我切身體會到,物產(chǎn)環(huán)能從頭到尾只為做好服務(wù)一件事。二是高效執(zhí)行,實現(xiàn)協(xié)同降本。我們要始終“不忘初心 牢記使命”,時刻打磨自己,高效執(zhí)行每一個任務(wù),為打造百年環(huán)能,為物產(chǎn)中大的市值提升貢獻自己的一份力!

胡 楊(物產(chǎn)融租 商用車事業(yè)部部門助理)

“為客戶創(chuàng)造價值,為企業(yè)謀強大”就是用行動傳遞價值,創(chuàng)新思維謀求強大。要做到這兩點,就是從自身出發(fā)與終端客戶零距離接觸,只有駐扎在一線才會懂得客戶。而后才能以金融為基礎(chǔ),以服務(wù)為核心,打通上下游,深入產(chǎn)業(yè)鏈的綜合性業(yè)務(wù)。最后再以數(shù)字化系統(tǒng)協(xié)同積累的市場經(jīng)驗打造數(shù)字化平臺,改善風(fēng)險識別,為客戶提供精準的價值服務(wù)。

陶敏勤(中大期貨 機構(gòu)發(fā)展部總經(jīng)理)

在全面推進“不忘初心 牢記使命”主題教育之際,作為中大期貨公司的一員,在行業(yè)激烈競爭中,要充分發(fā)揮先鋒模范帶頭作用,以客戶的價值為出發(fā)點,滿足客戶金融需求,幫助客戶完成業(yè)績目標,真正為客戶創(chuàng)造價值。只有真正幫助客戶獲得成功,企業(yè)才能從激烈的市場競爭中脫穎而出,才能獲得應(yīng)有的利潤和回報。

詹敏威(中大金石 投資與研究部經(jīng)理助理)

中大金石積極布局養(yǎng)老數(shù)字化轉(zhuǎn)型,通過技術(shù)創(chuàng)新行為,為客戶創(chuàng)造差異化價值;緊緊圍繞“老人美好生活服務(wù)商”與“資管價值創(chuàng)新者”戰(zhàn)略目標,構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,走出“三大步”的生態(tài)循環(huán)。作為一線員工,必須堅持將個人職業(yè)規(guī)劃融入到公司發(fā)展戰(zhàn)略中,不斷提升綜合素質(zhì)和專業(yè)技能,勇于作為、敢于擔(dān)當(dāng),爭做公司轉(zhuǎn)型事業(yè)的排頭兵,為創(chuàng)造客戶價值、謀求企業(yè)強大而貢獻力量。

吳繼炎(物產(chǎn)健康 杭州市江干區(qū)人民醫(yī)院副院長)

以客戶為中心,為客戶創(chuàng)造價值是企業(yè)立身之本,是企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的哲學(xué)。結(jié)合醫(yī)院實際,認真落實“以病人為中心,以醫(yī)療質(zhì)量為核心,為顧客創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念,一是遵循循證醫(yī)學(xué)。明確診斷,規(guī)范治療,辨證施治,做到“四個合理”;二是開展多學(xué)科診療模式。讓病人最多跑一次,獲得最佳診療方案;三是加強健康管理,給病人創(chuàng)造附加價值。

汪勝忠(物產(chǎn)長樂 財資部副經(jīng)理、長樂園林董事長)

物產(chǎn)長樂緊緊圍繞林業(yè)產(chǎn)業(yè)化、生態(tài)教育、森林康養(yǎng)和園林工程等板塊,聚焦生態(tài)主業(yè)、發(fā)展生態(tài)服務(wù)業(yè)、協(xié)同園林工程和精細化管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作,在謀求長樂林場的第二個百年發(fā)展的同時,更好更快的將生態(tài)建設(shè)的成果分享給客戶,給客戶帶來更多的附加值。

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在認真聆聽了物產(chǎn)中大“先鋒”代表們的發(fā)言之后,集團黨委委員、組織部長、人力資源部總經(jīng)理陳寬也分享了他的心得體會并作指導(dǎo)講話。他結(jié)合集團組織人事工作,提出了通過四個方面工作,即:落實好人才供給側(cè)改革三年行動計劃;優(yōu)化工資總額的決定機制;深入實施“五只鷹”人才培養(yǎng)計劃;率先開展組織人才體系、人力資源體系數(shù)字化轉(zhuǎn)型,從而實現(xiàn)“五個讓”的目標,即:讓每位干部員工的品格得到最大程度的錘煉;讓每位干部員工的能力得到最大程度的提升;讓每位干部員工的才華得到最大程度的發(fā)揮;讓每位干部員工的價值得到最大程度的實現(xiàn);讓企業(yè)的發(fā)展因人才而做強做大、基業(yè)長青。

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王挺革董事長最后從“為什么要為客戶創(chuàng)造價值?”“如何為企業(yè)謀強大?”“如何提升自身本領(lǐng)?”三個維度生動闡述了他對“為客戶創(chuàng)價值,為企業(yè)謀強大”的深刻理解。他指出,從消費主義興起的時代背景、從優(yōu)勝劣汰的市場規(guī)則、從惠人達己的商業(yè)文明以及集團的企業(yè)使命來看,都說明了為客戶創(chuàng)造價值是我們不容選擇的選擇。他強調(diào),為客戶創(chuàng)造價值,必須要依靠于強大的企業(yè)支撐,因此我們必須從以下五個方面“為企業(yè)謀強大”:一是要塑造良好的企業(yè)文化;二是要制定差異化的企業(yè)戰(zhàn)略;三是要培養(yǎng)優(yōu)秀的組織和團隊;四是要構(gòu)建惠人達己的商業(yè)模式;五是要制定優(yōu)秀的企業(yè)典章。

最后,王挺革董事長還向在座的“先鋒”們提出了五點提高自身本領(lǐng)的要求:一是要提升品質(zhì),做“政治過硬,本領(lǐng)高強”的干部員工;二是要加強學(xué)習(xí),要善于向他人、向書本、向?qū)嵺`經(jīng)驗學(xué)習(xí);三是要深入調(diào)研,要按照習(xí)總書記對調(diào)研“深、實、細、準、效”的要求,通過現(xiàn)象看本質(zhì),從而做出科學(xué)決策;四是要解決問題,企業(yè)管理的本質(zhì)就是管理問題,一切本領(lǐng)的最終目標都是為了解決問題;五是要團隊合作,將平凡的人組織到一起做出不平凡的事。

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“先鋒”文化沙龍是集團黨群部、工會辦于2017年發(fā)起的一項集團領(lǐng)導(dǎo)與集團優(yōu)秀員工面對面交流的活動,旨在搭建集團領(lǐng)導(dǎo)與基層優(yōu)秀干部員工的溝通之橋,搭建各成員公司員工友誼之橋,從而實現(xiàn)密切聯(lián)系群眾、促進思想交流、匯聚基層智慧、凝聚文化共識、促進企業(yè)發(fā)展的作用。

文|盛婧婧

圖|鄭少俊