物通全球 產(chǎn)濟天下
中國智慧供應鏈集成服務引領(lǐng)者
導航
“不忘初心，牢記使命”主題教育活動以來，中大金石在優(yōu)化管理、提升服務、創(chuàng)新模式、樹立品牌等層面全方位“找差距、抓落實”，全面推動各業(yè)務板塊經(jīng)營成效，初步構(gòu)建了優(yōu)勢互補、共生共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。
【從全員“廣度”激活內(nèi)部管理】
1. 解民意 全員建言凝心聚力
公司就新老員工及骨干召集三次“不忘初心，牢記使命”員工心聲座談會，五赴各經(jīng)營單元專項調(diào)研。通過深入員工“找差距”，就企業(yè)發(fā)展、內(nèi)部管理、業(yè)務協(xié)同、團隊建設(shè)、員工關(guān)懷等整理出數(shù)十項待整改工作項，并極速反饋“抓落實”，讓員工體驗組織“溫度”與“力度”。
2. 激民心 全員營銷眾志成城
本著領(lǐng)導班子率先垂范、激發(fā)全員使命擔當?shù)哪繕耍居滞瞥鋈珕T營銷活動，領(lǐng)導干部帶頭背指標，分層級設(shè)指標與獎懲，高管指標與考核罰金均為普通員工的6倍，獎勵則不領(lǐng)取，目前員工導客逐漸涌現(xiàn)。
【從服務“深度”創(chuàng)造客戶價值】
1. 軟實力 持續(xù)提升業(yè)務技能
公司堅守成為“國內(nèi)領(lǐng)先的老人美好生活服務商”的初心，引領(lǐng)行業(yè)，編制《長者服務規(guī)范》并付梓，開機構(gòu)刊發(fā)專業(yè)書籍之先河。同步制定護理考核手冊并開展技能培訓，組織首屆物產(chǎn)中大集團“金石杯”護理崗位技能大賽，全力提升服務品質(zhì)。
2. 硬核心 全面孵化數(shù)字平臺
公司秉持“長者第一，超越期待”的使命，與時俱進，以數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新服務，與北京悅享在機構(gòu)養(yǎng)老、旅居養(yǎng)老、云服務養(yǎng)老等領(lǐng)域展開全面合作，構(gòu)建智慧養(yǎng)老服務平臺，全面提升內(nèi)部管理效率，大幅提升客戶價值，如長者健康可立體全時段監(jiān)控收集并納入個人數(shù)據(jù)庫；子女可通過移動程序?qū)崟r了解長者健康及生活狀態(tài)；周邊客戶可通過移動程序快速獲取機構(gòu)各項服務等。
【在模式“高度”構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)】
1. 強邏輯 理順產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈條
公司在頂層設(shè)計“找差距”，強化“內(nèi)生”邏輯，構(gòu)建出“三大步”的生態(tài)循環(huán)：第一步，以不動產(chǎn)金融實現(xiàn)一次創(chuàng)利；第二步，以不動產(chǎn)盈利為養(yǎng)老、資產(chǎn)經(jīng)營培育提供資金；第三步，以養(yǎng)老現(xiàn)金流為金融服務提供資金實現(xiàn)二次創(chuàng)利。
2. 重實踐 打通價值傳導閉環(huán)
公司轉(zhuǎn)型發(fā)展兩年半，不動產(chǎn)金融投資板塊總獲利約3億元，為養(yǎng)老培育提供了條件；養(yǎng)老也開始回流現(xiàn)金，朗頤2000萬元資本金投入至今已產(chǎn)生8000余萬元現(xiàn)金流入；得益于充沛的現(xiàn)金流，物寶典當營收與利潤總額分別同比呈倍數(shù)級增長；物產(chǎn)金服營收創(chuàng)去年同期數(shù)倍水平，利潤增長態(tài)勢喜人。
【以品牌“亮度”實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展】
1. 樹標桿 政府部門主動幫宣
公司以國企當擔精神全力推動“政府所需、社會所求、百姓所愿”事業(yè)，從推行醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，到開通省市醫(yī)保，再到異地就醫(yī)“一卡通”，品牌影響力不斷提高，上半年兩大養(yǎng)老機構(gòu)接待各類政、企及社會機構(gòu)考察團等數(shù)十批，成為國家老齡委對地方民政部門推薦考察的重點項目。
2. 立口碑 客戶信賴持續(xù)增長
公司以使命擔當擦亮品牌、照亮客戶。在朗和，有長者子女專門回國表達感謝之情，并向機構(gòu)托付長者后事；也有子女目睹家中長者在朗和幸福走完最后旅程，決意將家中其他幾位長者全部安頓到朗和。上半年，朗頤正式承接楊柳郡社區(qū)養(yǎng)老服務中心，中大金石正式掀開社區(qū)養(yǎng)老新篇章。
“朗和初創(chuàng)業(yè)，能達到這樣的服務水平，很不容易。認真看了案例分析，充分說明金石醫(yī)養(yǎng)中心等對工作精益求精的態(tài)度，很好，要發(fā)揚光大！”物產(chǎn)中大集團黨委書記、董事長王挺革近日在《朗和服務案例匯編》上作出重要批示，充分肯定了中大金石的轉(zhuǎn)型發(fā)展之路，提出了新的更高目標要求。未來，中大金石將繼續(xù)“不忘初心，牢記使命”，在轉(zhuǎn)型中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，走出一條穩(wěn)健持續(xù)的高質(zhì)量轉(zhuǎn)型之路！
來源：中大金石 樓瑩 鄭浩
